Philosophy
感動分岐点とはDelight Threshold
一生気づかれないかもしれない。1年後に気づいてもらえるかもしれない。それでもいつか必要となる琴線を設計する。その琴線にたどり着く領域で、期待を超え、驚きが感動に変わる。その境目を私たちは「感動分岐点」と呼んでいます。
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誰もが気づいていないことを設計する
- 01
お客様の未来を感じる
今の要望ではなく、この先どこへ向かおうとしているのか。事業の歴史と信念に向き合い、お客様がまだ言葉にしていない未来を感じ取ります。
- 02
どうしたら喜んでもらえるかを考える
「こんなサービスがあったら嬉しいだろうな」。お客様の立場に立ち、その琴線に触れるものは何かを考え抜きます。
- 03
いつか必要になることを設計に織り込む
今は言われていなくても、いつか必ず必要になるはず。その思いをあらかじめ設計に織り込みます。